BEE HOUSEは実店舗のあるネットショップでございます。顔の見えないネットショップは何かと不安に感じられるかもしれませんが、スタッフ一同お客様に喜んで頂けるよう日々努力しております。ご安心してネットショッピングをお楽しみ下さい。

ネットショップの営業日は月曜から金曜日、営業時間は１２時〜１７時半となります。
基本的に営業時間外・土日祝は配送、ご注文やお問い合わせの返信業務はお休みさせて頂いております。
ご注文、お問い合わせフォーム、メールでのお問い合わせは２４時間受け付けております。
また実店舗の営業時間は１０時〜２０時、年中無休でございます。

ございます。
実店舗は京都の上桂にございますので、お気軽にお立ち寄り下さい。詳細は店舗情報をご覧ください。
ネットショップと実店舗では品揃えや価格が若干違う場合がございますので、予めご了承下さい。 ネットショップの商品をご希望の場合、事前に在庫の有無をお問い合わせの上ご来店くださいませ。

商品ページの買い物かごよりお買い求め頂けます。詳しくはこちらをご覧ください。

ご注文後すぐに、自動返信メールが届きます。
次に、当店で在庫を確認した後ご注文確認メールが届きます。
在庫がある場合、銀行振込の際は7日以内にお振込ください。当店で入金確認後、7日以内に出荷いたします。
クレジットカード決済、または代引きの際はご注文確認メールから７日以内に出荷いたします。 発送が完了しましたら当店より、発送メールをお送りいたします。地域により発送後翌日〜３日で商品の到着となります。

ご心配をおかけして申し訳ございません。
当店では基本的に３営業日以内に返信をしております。 注文したのに自動配信メールや注文確認メールが届かない、質問に対して返信がない場合は、下記の原因で届かないことも考えられます。 お手数ですが、今一度ご確認ください。
�@迷惑フォルダやゴミ箱に振り分けられている
�A入力したアドレスが間違っていた
�Bメールボックスがいっぱいになって、メールが受け取れない
�C特定のドメイン以外のメールを受信拒否する設定になっている→info@beehouse-zakka.comを受信許可してください。（設定方法は各プロバイダーまでお問い合わせ下さい。 ）
�Dメールサーバーのエラー
各項目をご確認頂き、それでも届かない場合は、大変申し訳ございませんが当店までご連絡ください。

当店では実店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文が可能になっている商品でも、タイミングによっては在庫切れとなっている場合がございます。
当店に在庫の無い場合、誠に申し訳ございませんが、お客様には次回の入荷日までお待ち頂くか、ご注文自体をキャンセル、もしくは在庫のない商品のみキャンセルされるかをご選択頂いております。
ご注文前にお問い合わせフォームより在庫の有無をご確認していただくと、スムーズにご注文して頂けます。

商品によってはメーカー廃盤、または欠品の場合がございます。
メーカー欠品の場合、納期まで一ヶ月以上かかる場合もございます。だいたいの入荷予定時期という形でしかお知らせできません。また入荷予定よりも大幅に遅れる場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

この度はご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
当店では、ヤマトフィナンシャルのクレジット決済サービスを利用しております。ヤマト便にて出荷が完了した時点で、ヤマトフィナンシャルでのクレジット決済手続きが始まるシステムになっております。
出荷できなかった商品については、クレジット決済手続きがされませんので、お客様に料金が発生することはございません。ご安心くださいませ。

銀行振込、クレジット決済、代金引換がございます。代金引換は現金とクレジット決済に対応しております。 詳しくはこちらをご覧ください。

ご注文後すぐに自動配信メールが届きます。この時点ではまだご注文が確定しておりませんので、お振り込みされないようにお気をつけください。
その後、在庫確認し注文確認メールをお送りいたしますので、在庫がある場合はその日から７日以内にお振込みくださいませ。

注文時の連絡事項欄へお振込名義をご記入ください。またはお問い合わせフォームより、受注番号と共にご連絡下さいませ。

●クレジットカードの場合
お客様ご契約の、クレジットカード会社が発行している、ご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
●銀行振込の場合
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。 （税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
●代金引換の場合
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
当店発行の領収書を別途ご希望される場合は、ご注文時の連絡事項欄に、領収書ご希望の旨と、宛名（必要な方は但し書き）をご記入ください。

銀行振込の場合は、自動配信メールの後に届くご注文確認メールが届いたあと7日以内のご入金の期限がございます。 ご連絡なしに入金期限を過ぎてしまった場合は、一度当店よりご連絡をさしあげます。 その後入金が無い場合は、代引き手数料315円を加算して、代金引換便での発送とさせて頂いておりますので、あらかじめご了承くださいませ。

在庫がある場合、ご注文確認メールをお送りしてから一週間以内に出荷いたします。当店より発送後、発送メールをお送りします。
お客様に商品をお届けできるのは最短で発送の翌日、地域により３日後になります。交通事情により遅れる場合もございますのでご了承くださいませ。

配達日時の指定をなしにして下さい。
在庫がある場合、発送準備が整い次第順次出荷いたします。

可能でございます。
配達日はご注文より7日後以降一ヶ月以内をご指定頂けます。
在庫のない場合はご意向に添えない場合もございますので、ご了承ください。

可能でございます。
ヤマト運輸の時間帯指定より下記６つの時間帯がご利用頂けます。
�@8時-12時　�A12時-14時　�B14時-16時　
�C16時-18時　�D18時-20時　�E20時-21時

10,500円（税込）以上お買い上げ頂きますと、送料無料になります。
10,500円以下で送料無料となるキャンペーンもございます。
メルマガよりお知らせしますので、是非会員登録してご購読くださいませ。

商品代金合計が税込み10,500円以上の場合、ポイントを利用されても送料無料でお届けいたしますのでご安心ください。

申し訳ございません。お届けは日本国内に限らせて頂いております。

留守でお荷物が受け取れなかった場合は、不在通知記載のヤマト運輸各営業所に必ず５日以内にお客様がご連絡の上、お受け取りくださいませ。
万一、５日間の保管期間を過ぎてお荷物をお受け取り頂けなかった場合は、一旦荷物は当店へ引き上げされます。その場合に発生する引き上げ運賃、再送の送料はお客様にご負担頂くことになりますので予めご了承くださいませ。
引き上げ運賃は送料表とは異なります。

申し訳ございません。当店では保障のないメール便には対応いたしておりません。
万一紛失などで商品をお届けできなかった場合に、お客様にご迷惑をおかけしてしまう恐れがあるためです。ご了承くださいませ。

ご心配をお掛けして申し訳ございません。至急原因をお調べしご連絡差し上げますので、お手数おかけしますが、当店までご連絡くださいませ。

誠に申し訳ございません。当店スタッフの出荷ミスでございます。至急交換・再配送の手配をとらせて頂きますので、お手数おかけしますが、当店までご連絡くださいませ。

誠に申し訳ございません。
商品のお届けには充分に配慮しておりますが、検品時の見落とし、または配送途中に破損することも考えられます。お手数ですが商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。
送料・手数料は弊社負担で早急に新品を発送致します。新品のお受け取り時に、配達員に交換する破損品をお渡し下さい。在庫がない場合は、申し訳ございませんがご返金での対応となります。
商品によりましてはその形状が仕様である場合もございますが、もしお気に召されず、ご返品される際は下記の返品該当項目に該当する場合のみ、お受けいたします。
下記返品該当項目をお読みになった上で、まずは一度ご連絡ください。
その場合、不良品ではないお客様都合のご返品となりますので、お客様に送料をご負担頂き、返送いただくことになりますので予めご了承ください。

下記の場合に限り、お受けいたします。

＜返品該当項目＞

不良（当社負担）	お客様都合（お客様負担）
１．注文した商品と届いた商品が 　　異なる場合 ２．商品到着時に破損していた場合 ３．初期不良品	４.到着した商品が 　 ホームページ掲載写真と 　 著しく異なると感じた時
かつ、未使用品であり、包装やラベル、タグがお届け時と同じ状態であること

一度でも使用した場合・包装・ラベル、タグがはずされたもの・包装が破損している場合はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
商品到着後、７日以内に必ずご連絡の上、当店指定の方法でご返送下さい。
ご連絡なしにご返送された場合は返品をお受けいたしかねます。

上記１〜３の場合、当店で送料、手数料負担の上、すみやかに対応いたします。在庫のない場合、ご迷惑をおかけしますが、入荷までお待ちいただくか、ご返金での対応とさせていただきます。ご了承くださいませ。
４のお客様都合でのご返品・交換の場合は、送料、手数料共にご負担いただくことになります。

ご注文時に会員登録をしてください。
会員登録をすると当店のポイントシステムをご利用頂けます。
１ポイント＝1円、商品価格の１％をポイントとして付与いたします。ご入会時にはご入会特典として100ポイントをプレゼントいたします。イベント時にはポイントアップキャンペーンも随時開催しておりますので是非ご入会ください。

２回目以降、ご注文商品合計金額が３千円以上の場合ご利用頂けます。

当店のBeeポイントは有効期限はございません。
お客様のペースでポイントを貯めて頂けます。

可能でございます。
はい。スタッフが真心を込めてギフトラッピングいたします。
無料ラッピング、ギフトBOXにお入れする有料ラッピングがございます。
詳細はこちらをご覧くださいませ。

可能でございます。
ご注文時にお届け先欄にプレゼントの送り先様のお名前、ご住所、お電話番号をご記入下さい。 ご注文者様と送り先のお名前が違う場合、プレゼントと判断しますので、納品書は同封いたしません。

可能でございます。
当店では、内祝い、快気祝い、パーティーギフトなどまとまった数のギフトもよくご注文頂き、お客様よりお喜びの声も頂いております。熨斗もご用意しておりますのでお申し付けくださいませ。
商品のお取り寄せやラッピングなどのお時間を頂戴することになりますので、なるべくお時間の余裕をもってご注文下さいませ。 当店掲載商品以外にも、お取り寄せできる商品は数々ございます。
当店スタッフがお客様のご希望に添えるよう努力致しますので、まずは一度お気軽にご相談くださいませ。

メッセージカードもご用意しております。
無料カード、有料カードがお選びいただけます。
詳細はこちらをご覧くださいませ。